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導游為難拒絕購物游客:誰買東西多就對誰脾氣好

時間:2018-05-22 08:22:27
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  今年年初,劉女士出於散心目的在武漢報名了去越南的旅游團,可令她沒有想到的是,在越南旅行時,她因為沒有購物遭到了導游讓她下車的對待。

  1月19日,劉女士參團的峽州國旅漢口分公司工作人員告訴北京青年報記者,旅行社已經將涉事導游開除,吊銷該導游的越南帶團資格,並對導游罰款5000元。

  拒絕購物被導游要求『下車』

  今年1月12日,劉女士參加的越南芽莊旅行團在參觀完景點之後,導游就帶團去了購物點購物。同團另一名游客小閆(化名)告訴北青報記者,購物點的商品大多是乳膠床墊或者絲綢,由於團裡的老年人較多,認為這類物品家裡都有,所以不少人就沒有買東西。

  劉女士就是這些人中的一員。小閆回憶道,在絲綢店的時候,導游就很不開心,用手指著劉女士說這幾天一分錢都沒有花,還問劉女士好不好意思,隨後便在大家面前吵了起來。到了車上後,導游開始哭,『說自己上有老下有小,生活不容易,還責怪劉女士沒有購物,倚老賣老。』

  劉女士告訴北青報記者,那天上車後,導游表現得很委屈,一直在抱怨她沒有購物。後來劉女士想和導游講道理說清楚購物的問題,沒想到導游就和她爭執起來,並要求她立刻下車。

  『誰買東西多就對誰脾氣好』

  劉女士認為她和導游的矛盾早已產生。當天早上,導游催促大家趕快上車,但是由於前一天吃海鮮後,有人鬧肚子。劉女士主動提議回旅館給他們拿自己帶的藥。『那個導游就和我說,不讓我回旅館,說不方便,讓我趕緊上車。』劉女士說,『當時我們就有點矛盾了。』

  除了拿藥一事,劉女士還說,自己平時不吃海鮮,所以就沒有報名參加吃海鮮的活動,那時候導游就已經不滿意了。

  小閆也表示,在幾天的旅行中,參觀景點和在購物點的時間嚴重不對等。行程表上安排的購物時間是60分鍾,但是導游至少會讓大家待兩個小時以上,而參觀景點的時間就會少很多,『而且這個導游基本就是誰買的東西多就對誰的脾氣好』。

  旅行社已開除導游並罰款5000元

  1月19日,北青報記者聯系到峽州國旅漢口分公司詢問此事。該公司工作人員告訴北青報記者,旅行社已經知道此事,並對涉事導游做出了相應的處理。

  旅行社決定開除該導游,取消其帶越南旅行團的資質證明,要求該導游在全公司導游面前開會檢討,並按照公司的相關規定,處罰5000元。

原標題:導游為難拒絕購物游客:誰買東西多就對誰脾氣好
來源:中國新聞網  作者:郭琳琳 劉思佳  編輯:葉廣冬
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